ALGEMENE VOORWAARDEN

 

 

Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle projecten tussen MAYDAY-MAYDAY-PUB (hierna ook 'mmp' genoemd) en de klant. Door het plaatsen van een bestelling (via de webshop, via een briefing of door klant gezonden bericht waaruit blijkt dat het werk moet aangevat worden) verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn slechts bindend indien die tussen partijen schriftelijk zijn overeengekomen. 

Er is geen herroepingsrecht (Europese en Belgische wetgeving) omdat deze projecten gepersonaliseerde diensten zijn die op maat van de klant worden gemaakt. De planning, dossier en ontwerpwerkzaamheden starten vanaf het ontvangst van de bestelling en briefing wat een belangrijke tijdswinst oplevert voor uw project.

Wij vinden klantenservice zeer belangrijk en in die geest worden onze algemene voorwaarden toegepast en ons laten registreren bij de Onlinegeschillenbeslechting (ODR), een internetplatform opgericht door de Europese Commissie met als doel geschillen voortvloeiend uit e-commerce buiten de rechtbank op te lossen (zie alle informatie en link op onze CONTACT-pagina).

 

Leveren van gegevens

De klant is gehouden al datgene te doen wat redelijkerwijs nodig is om een tijdige en juiste levering door ons mogelijk te maken, zulks in het bijzonder door het tijdig aanleveren van volledige, deugdelijke teksten, foto en/of ander beeldmateriaal.

 

Oplevering

De uiterlijke kenmerken van de opdracht, in het bijzonder de layout, worden bepaald door mmp, behalve indien anders overeengekomen. Bovendien behoudt deze laatste de auteursrechten tot de overeenkomst volledig voldaan isDe checkout-levering bestaat uit een volledig afgewerkt model van het project na de laatste revisieopmerkingen, na de volledige betaling van de bestelling worden de sample-files en/of codes overgemaakt. De tijdsduur tussen revisies is maximum 14 kalenderdagen, indien 15 dagen nà een tussentijdse revisie en 5 dagen bij laatste revisie er geen reactie komt van de klant wordt de opdracht aanzien als afgewerkt en goedgekeurd. 

 

Garantie

Als u niet tevreden bent over ons werk (in deze drie beschreven stappen) geldt de garantie. Dit kan enkel stapsgewijs in de ontwikkeling en de betalingsmodaliteiten in het verleden zijn gevolgd, dan kan u een verzoek indienen om uw geld te recupereren met het 'teruggave-formulier' dat we u toezenden. Als uw reden correct is zullen wij het bedrag terugstorten als volgt: een opstartkost van 10% met een minimum van 100 euro wordt niet teruggestort, stap 1): indien de briefing niet is gevolgd zonder uw fiat of goedkeuring; stap 2): de revisies niet zijn gevolgd zonder uw fiat; stap 3): de opzet van pub-werk niet beantwoord aan de finale revisie; dan wordt de kostprijs in gelijke evenredigheid verminderd min de opstartkost, en teruggestort. Bij toepassing van de garantie blijven de rechten van het werk eigendom van mmp. Indien de oplevering correct is verlopen wordt dit aanzien als een fiat, alsook de geest van de daaropvolgende mails om het werk voort te zetten. De garantie is toepasselijk tot en met de eerste dag van publicatie of oplevering. De garantie geldt niet bij projecten met maandelijkse betalingen.

 

Voltooiing

Een door ons opgegeven termijn voor het volbrengen van de opdracht heeft, tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat het een uiterste termijn betreft, een indicatieve strekking. MAYDAY-MAYDAY-PUB is bij een opgegeven termijn voor het volbrengen van de opdracht, eerst in verzuim nadat de klant mmp dienaangaande per aangetekend schrijven in gebreke heeft gesteld. Bij een overschrijding van de opgegeven termijn door mmp zonder aanleiding heeft de klant recht op een korting op het oorspronkelijke factuurbedrag. 

 

Websites-Webshops

Het contract wordt gesloten voor een duurtijd zoals voorzien, vanaf de bestelling van de dienst. Je kan het contract op elk ogenblik schriftelijk opzeggen mits betaling van een opzeggingsvergoeding gelijk aan het resterende abonnementsgeld van het contract, de website/shop is daarna voor u beschikbaar en in uw beheer. Na de overeenkomst kan u de website/shop in uw beheer nemen of kiezen voor een vrij-van-zorgen support. Het opleveren of publiceren van de website/webshop is in principe na 1 maand of langer naargelang omvang en complexiteit - dit alles gebeurt in overleg. De websites worden gemaakt in HTML5, JS, CMS. Inclusief één gratis domein tijdens het eerste eerste jaar. Vanaf het 2de jaar kost het domein 25 € per jaar. Een domein dat bij uw registrar geregistreerd is, kan gratis met je website worden verbonden. De hosting gebeurt via ons bij een externe partner en zijn niet in de pakketprijs inbegrepen. Deze partner maakt dagelijks een backup of kopie van uw website/webshop op een aparte server. Deze servers liggen op verschillende locaties in de Europese Unie, Ierland, Canada en de Verenigde Staten om alle mogelijke risico's te spreiden. In geval van nood zijn ze in staat uw website of webshop zo snel mogelijk te herstellen en er is een continue detectie om onregelmatigheden preventief te voorkomen en/of te herstellen. De website-inhoud moet de redelijkheid respecteren en voldoen aan wettelijke reguleringen. Daarom staan we bepaalde soorten inhoud voor volwassenen niet toe, zoals alle expliciete content: seksueel, geweld, kansspelen, gevaarlijke producten enz.

 

Gebruik andere toeleveranciers

Indien de klant het nodig acht andere toeleveranciers te betrekken in de ontwikkeling van de aan MAYDAY-MAYDAY-PUB toegekende opdracht, kan laatst vernoemde niet aansprakelijk gesteld worden voor enige fout in hoofde van die toeleveranciers. Op verzoek van de klant kan MAYDAY-MAYDAY-PUB als gemachtigde optreden. De uitvoering van de opdracht omvat tevens de aanvaarding door de klant van de algemene voorwaarden van de derde tot wie mmp zich richt. 

 

Eigendomsrechten

Tenzij anders is overeengekomen, zullen de auteursrechten die rusten op het voorlopige en/of definitieve ontwerp exclusief behouden blijven door MAYDAY-MAYDAY-PUB. De overdracht van deze rechten aan de klant wordt beperkt tot de contractueel vastgelegde bestemming. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, garandeert MAYDAY-MAYDAY-PUB te beschikken over de auteursrechten, licenties of gebruiksrechten met betrekking tot geleverde werk. Materiaal dat door de klant voor integratie in de bestelde creatie wordt voorgelegd is geacht in regel te zijn met de geldende wetten op het auteursrechten. 

 

Wijzigingen 

Indien MAYDAY-MAYDAY-PUB door het niet tijdig of niet aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens/materialen of door een gewijzigde of foutieve opdracht en/of briefing door de klant, genoodzaakt is meer of andere werkzaamheden te verrichten, behoud mmp het recht deze werkzaamheden apart in rekening te brengen.

 

Betalingsverplichting

Behoudens afwijkend schriftelijk beding, zijn de MAYDAY-MAYDAY-PUB facturen die digitaal worden verzonden te betalen op de vervaldag op rekening van mmp, nà tussentijdse of laatste revisie (zie oplevering), de checkout-levering en voorafgaande aan de online levering van de sample-files en/of codes. De BTW is steeds ten laste van de klant. Bij laattijdige betaling wordt een herinnering digitaal verzonden; indien geen resultaat wordt een ingebrekestelling digitaal verzonden, de kost bedraagt € 15 en mogen wij het project en andere projecten van die klant tijdelijk stopzetten of op non-actief zetten en mag de klant ons desbetreffend werk niet gebruiken of openbaar maken; indien daarna de klant in verzuim blijft zal het nog verschuldigde bedrag verhoogd worden met 10% met een minimum van 100 euro ten titel van forfaitaire schadevergoeding en is de klant een moratoire intrest verschuldigd van 0.5% per begonnen maand (intresten en auteursrechten) tevens vervalt het akkoord van maandelijkse betalingen of tussentijdse afrekeningen en is de totaalprijs of waarde opeisbaar. In dat geval zal zonder enige verwittiging een procedure ingesteld worden om deze som te bekomen. Deze kosten zijn voor rekening van de klant. MAYDAY-MAYDAY-PUB facturen worden slechts geldig geprotesteerd bij aangetekend schrijven dat ons bereikt binnen de zeven werkdagen na datum van de betreffende factuur, de facturen kunnen niet worden geprotesteerd indien de oplevering normaal is verlopen, de offerte/eenheidsprijs is gerespecteerd en eventuele extra kosten met vermelding van het bedrag vooraf zijn gerapporteerd.

  

Overmacht

Wanneer er sprake is van overmacht, waardoor van MAYDAY-MAYDAY-PUB redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat ze de opdracht verder vervullen, heeft mmp het recht om deze opdracht neer te leggen zonder dat zij tot enige schadevergoeding gehouden zijn. In dit geval heeft MAYDAY-MAYDAY-PUB recht op het honorarium voor de tot op dat moment verrichte arbeid en zal de bereikte resultaten aan de klant ter beschikking stellen.

 

Aansprakelijkheid

MAYDAY-MAYDAY-PUB kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de klant ter controle zijn goedkeuring heeft gegeven. De klant draagt tevens de aansprakelijkheid voor de juridische gevolgen van acties die hij heeft besteld met de diverse wettelijke bepalingen en ondermeer met de Wet op de Handelspraktijken en de Wet betreffende de privacy.

 

Belgisch recht

Op de overeenkomst tussen MAYDAY-MAYDAY-PUB en klant is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn enkel die rechtbanken te Antwerpen bevoegd.

 

MAYDAY-MAYDAY-PUB - ETIENNE DE LOENEN | 2100 Antwerpen | BTW BE 0501.299.661 | Algemene voorwaarden